客户转化低？看数转智改如何助力企业快速发展

利用CRM系统，企业可以根据自身业务需求，自定义客户标签及跟进模板。并制定匹配自身销售模式的业务流程，以此获得业务发展数据。

有了数据后，就要思考应当怎么去用这些数据。在销售过程中产生的数据，大致可分为客资数据及销售行为数据。

客资数据大体包括客户名称、联系方式、需求痛点、选择偏好、商机阶段、决策链路等基本信息及客户标签。

CRM系统通过对信息的统计及多维度对比，能够为客户分级，深入剖析客户需求。不断丰富客户画像，提供差异化解决方案，实现精细化运营及管理。

而关于跟进次数、转化率等销售行为数据，管理者能够实现监督。通过对不同员工、不同部门、不同周期的分析，掌握销售情况，优化业务问题。

通过数据收集、整理、分析，有助于实现客户全生命周期的分层管理及精细化运营。帮助企业制定不同阶段客户的拉新、留存、挽留、关怀策略，提升成交转化率。也为产品迭代、服务升级、投放策略优化提供数据支撑，推动业务的良性发展。

对于销售行为数据的分析，一方面能够了解员工及部门的工作情况。另一方面还能够帮助管理者制定更为科学合理的销售目标，持续优化销售及管理策略。

在如今的商业环境下，以数据驱动业务发展已经成为大势所趋。只有掌握足够多的数据才能让企业的发展方向更加明确。CRM系统可以从多方面多角度帮助企业完善数据管理，提升企业数据的利用率。